清洁工清洁机场设施
 
清洁工清洁机场设施

五个机场选择在 COVID-19 期间切换。这就是他们选择 Flagship Aviation 的原因

2021 年 5 月 26 日发布

类别: 航空, 新冠病毒, 看门人

 
 

一个复杂的过渡具有挑战性——但五个机场托管服务合同过渡
COVID-19 期间是一项艰巨的挑战,需要特殊类型的设施服务合作伙伴来应对。

在过去的 15 年中,美国的航空旅行持续增长。 2020 年,COVID-19 和全球大流行使航空旅行锐减,该行业几乎在一夜之间从十年多的增长变为乘客数量减少了 60%。

尽管维持骨干人员的运营存在挑战,但机场必须在其设施中遵守 CDC 准则,以确保员工和客户的安全。面对在这些大型公共场所消灭病毒所需的个人防护装备、消毒剂、化学品和其他用品的供应有限,这变得异常困难。

旗舰店 航空团队已经在我们的客户机场就位——我们迅速扩大规模,通过以下方式确保员工和乘客的安全:

  • 运用强大的供应商网络来获得所需的消毒剂和设备
  • 实施和进一步开发虚拟招聘、招聘和培训策略
  • 赋予前线英雄权力,以保护机场员工和乘客的健康和安全
  • 与创新设备和技术公司合作,提高流程效率、灵活性和适应性
机场服务过渡美国地图

The Challenge

许多机场不得不经历为下一个合同期限选择承包商的过程。机场可以选择留在他们当前的供应商那里,也可以选择新的供应商——这不是一个容易的决定。

机场需要一个能够:

  • 改善环境的健康和安全,降低病毒传播的可能性
  • 在流程、设备和安全要求方面过渡、雇用和培训员工
    • 例子: 旗舰 对 DEN 的 380 名全职员工和 SLC 的 280 名全职员工进行了过渡和培训。
  • 创建能够快速行动、应对挑战、为任何事情做好准备并在考虑机场首要任务的情况下做出明智决策的团队
  • 通过可见的高接触点消毒建立乘客信心
  • 在整个磨难中成为他们的伙伴

The Solution

五个机场选择将其当前的清洁承包商更改为 旗舰 航空服务。 旗舰 尽管面临 COVID-19 大流行的挑战,但自 2020 年 4 月 1 日起接受并成功启动了所有五个机场清洁工合同。

旗舰 已确立的:

  • 用于招聘和雇用必要员工的虚拟平台和社交媒体
  • 高级现场入职培训计划——包括社交距离、口罩、消毒剂和所有其他必要的个人防护装备
  • 与 Trax Analytics 合作实施技术,提高对乘客趋势、使用高峰时间、人员饱和度和总清洁时间的可见性。
  • 与少数族裔和弱势企业建立牢固的伙伴关系
  • 一级供应商支出以扩大多元化供应商作为一级供应商参与的机会

The Benefits

清洁、消毒、维护和建筑健康受到了新的高度重视。

增强乘客信心的最佳方法是:

  • 提供干净且维护良好的设施
  • 展示专业人员持续对高接触点区域进行消毒
  • 实施先进技术
  • 改善整个机场的沟通
  • 对更新和变化保持透明

旗舰 机场大使在提高乘客信心方面非常成功。大使提供严格的高接触点消毒,并迅速适应乘客的需求。

旗舰 已经实施 物联网和传感器技术 这改善了问责制和乘客沟通。这会产生可靠的数据,推动流程改进和成本效率,同时在整个服务交付生态系统中支持更高的质量标准。

旗舰店 全面的机场设施服务从旅客进入机场的那一刻起就建立了他们的信心,并在旅客继续通过机场设施时继续建立这种信心。

未来与 Flagship

随着疫苗接种的推出和更多人对飞行感到舒适,机场的旅客人数将会增加。

随着人群增多,建立和支持乘客的信心将继续成为重中之重。

旗舰店 灵活和创新的流程可以帮助机场继续提供安全和健康的环境。

航班和酒店搜索 美国居民

Awards & Recognition

疫情期间, 旗舰 提供模范服务,帮助他们的合作伙伴机场腾飞。 Flagship——服务过的机场因其强有力的消毒措施和保护乘客健康而获得认可、奖励和证书。

这里有几个亮点:

  • 2021 年, 坦帕国际机场 被国际机场协会评为北美最卫生的机场之一。
  • 丹佛国际机场、奥兰多国际机场、皮埃蒙特三合会国际机场和潘恩球场 收到了 2021 年最佳机场 10 强 在今日美国的 10 个最佳读者选择奖中
  • 凤凰城天港国际机场 因采取预防性安全措施防止 COVID-19 和其他细菌和病毒的传播而受到认可。
  • 峰田圣何塞国际机场 是加州第一个获得最高清洁度和安全水平认证的机场。
  • 除了峰田圣何塞国际机场, 旗舰 有帮助 哈里斯堡国际机场, 奥兰多国际机场 and 凤凰城天港国际机场 获得全球生物风险咨询委员会 (GBAC) 星级设施认证。
  • The 旗舰 工作人员在 约翰韦恩机场 因其对卓越的承诺和对安全的关注而获得 2020 年总统奖。
  • 旗舰 团队转换 盐湖城国际机场 在前六个月的服务中两次支持新 SLC 机场的第一阶段首次亮相,其中包括一个新的停车场、网关中心、中央航站楼、A 西大厅的 25 个登机口和 B 西大厅的 21 个登机口。
案例研究涵盖清洁机场的清洁工

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